Algemeen:

Prijzen, betalen en verzenden:
De bij de artikelen genoemde prijzen zijn in euro’s en inclusief BTW, de verzendkosten zijn niet bij deze prijs inbegrepen.
Voor het afronden van de bestelling worden vervolgens de verzendkosten vermeld.
De genoemde prijzen zijn onder voorbehoud van typefouten en wijzigingen.
Aan onrechtmatige prijsinformatie kunnen geen rechten worden ontleend.

De verzendkosten voor verzendingen binnen Nederland zijn verschillend en worden duidelijk bij het afronden van de bestelling weergegeven.
Onder verzendkosten wordt verstaan, het totale bedrag wat extra wordt berekend boven op de prijs/prijzen van het/de bestelde artikel/artikelen.
Voor verzendingen buiten Nederland gelden andere tarieven. Na ontvangst van uw bestelling ontvangt u van ons per mail met  een opgave van de eventuele extra kosten welke u vervolgens dient over te maken.

Betaling kan op de wijze zoals aangegeven tijdens het bestelproces.
In geval van vooruitbetaling dient de betaling volledig en na order door Atelier Anke ontvangen te zijn. Hierna zal de bestelling worden verzonden.
Mocht er sprake zijn van verrekening van tegoeden dan kan dit via contact met Atelier Anke zelf worden besproken.

Atelier Anke streeft ernaar de bestelling binnen 2 dagen na plaatsing van de order aan te bieden bij PostNL, echter kunnen hieraan echter geen rechten worden ontleend.
Mocht een artikel of de artikelen niet voorradig zijn dan wordt dit via een email bericht vermeld.

Mocht het langer gaan duren het betreffende artikel of artikelen toe te sturen, dan zal er altijd overleg via de email met de klant zijn en overleg plaats vinden gezien toezending hetzij annuleren en terugbetalen.

Retourneren:
Atelier Anke doet er alles aan om u via de website goed te informeren over de aangeboden artikelen en cursussen.
Mocht het aangekochte artikel toch niet aan uw verwachting voldoen dan kan het onder bepaalde voorwaarden geruild of geretourneerd worden.

Retourneren of ruilen kan alleen wanneer de artikelen nog in originele staat van verzending zijn.
Kosten voor retournering zijn voor rekening van de klant.
Retourzendingen die onvoldoende zijn gefrankeerd worden geweigerd.

Retourneren van pakketten kan alleen als dit tevoren is aangegeven.
Aangegeven dient te worden dat het om een zichtzending gaat zodat het bestelde verzegeld verzonden kan gaan worden.
Dit om illegaal kopiëren van beschrijvingen en patronen te voorkomen.

Patroonbladen kunnen niet worden geretourneerd!

Bij onvolkomenheden of ontbreken van inhoudt aan de geretourneerde goederen worden deze kosten gekort op het bedrag welke teruggestort zal gaan worden.

Retourneren of ruilen kan alleen in overleg met Atelier Anke zelf en binnen 3 dagen na ontvangst.

Atelier Anke doet haar best om de bestelling met de groots mogelijke zorg af te handelen maar mocht er ondanks dat toch een klacht/klachten zijn dan leest of hoort Atelier Anke dat graag.
Er zal dan gekeken worden of er een gepaste oplossing gevonden kan worden.

Mocht hier sprake van zijn dan kunt u contact met ons opnemen via het contactformulier.